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(發布時間:2016-01-18 15:05:00)

個人化網站建置

網站建置

贏得新顧客的成本是維持舊有客戶費用的五倍;舊有客戶的流失比率降低5%,企業獲利就可以增加60%以上。如今大多數的企業網站皆屬於多屬性網站建置通路,可同時完整提供銷售、行銷與服務的多項服務,但如何利用客戶快速回應與服務系統,提高重覆購買率或提升營業規模,則需靠完整的流程設計與資訊技術。運用行銷管理、會員管理及服務管理等三大工具,建立以資料庫為中心的客戶關係管理流程及架構,輔以相應的資料探勘(data mining)技術,進而分析顧客行為,主動積極為企業找尋商機,『適時』、『適切』、『適量』的提供客戶個人化產品,達到企業最重要的『獲利』目標。